Coordonnatrice de la logistique et du soutien aux entreprises

Description de l'emploi

Responsabilités

Les principales responsabilités sont énumérées ci-dessous. D'autres responsabilités peuvent être attribuées.

1. Exécuter les commandes au jour le jour. Créez soigneusement des étiquettes d'expédition et préparez les envois quotidiens pour le ramassage par diverses entreprises de logistique.
2. Organiser les ramassages de fret et préparer les expéditions de fret.
3. Responsable de l'exécution régulière de la planification des stocks et du processus de réapprovisionnement.
4. Assurez-vous que les niveaux d'inventaire sont toujours maintenus et selon les paramètres MIN/MAX.
5. Utiliser Excel pour développer une analyse précise des produits basée sur les données de ventes historiques et recommander des changements dans les paramètres de gestion des stocks en fonction des tendances.
6. Exécuter le décompte des cycles d'inventaire et enquêter sur les écarts d'inventaire, au besoin.
7. Gérer les appels entrants des clients pour les demandes d'entretien des produits. Peut nécessiter de fournir aux clients les étapes de dépannage de base du produit.
8. Gérez tous les retours entrants et les réparations sous garantie. Coordonner avec l'ingénieur pour planifier les réparations en temps opportun afin de respecter les SLA (Service Level Agreement).
9. Communiquer activement avec les clients pour fournir des mises à jour sur les retours/réparations sous garantie conformément aux SLA.
10. Projets ad hoc tels qu'assignés, basés sur les besoins commerciaux actuels et changeants
11. Autres tâches assignées
12. Des tâches administratives telles que le tri et l'organisation des marchandises peuvent être assignées.

*** Ce travail nécessite la manutention et le levage de boîtes de 20 à 40 lbs.

Compétences requises

1. L'attention aux détails est un MUST
2. Orienté processus - doit avoir la capacité de concevoir et d'exécuter des processus commerciaux de manière efficace et efficiente.
3. Capacité à effectuer plusieurs tâches, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps
4. Expérience éprouvée en soutien à la clientèle en tant que représentant du service à la clientèle
5. Solides compétences en gestion des contacts téléphoniques et écoute active
6. Excellentes compétences en communication
7. Enthousiasme pour les gadgets électroniques
8. Compétences informatiques avancées - Microsoft Word, Excel, PowerPoint
9. Formation en supply chain et logistique
10. 1 à 2 ans d'expérience en logistique et coordination d'entrepôt
11. Capacité de soulever et de manipuler 20 à 40 lb. des boites

Veuillez envoyer un CV et une lettre de motivation à hr@imgadgets.com